想要做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，需要從那幾個(gè)方面入手呢？

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來到下半場，人口紅利逐漸減少作用的時(shí)候，相信用戶體驗(yàn)一定是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容之一了。良好的用戶體驗(yàn)不僅僅可以保證用戶的數(shù)量，同時(shí)也能夠保證優(yōu)秀的用戶粘度。那么，什么是用戶體驗(yàn)?zāi)兀?

編者按：很多新人交互設(shè)計(jì)師做出方案后一直無法和產(chǎn)品經(jīng)理達(dá)成共識(shí)，而他們可能都沒意識(shí)到，一個(gè)專業(yè)的交互設(shè)計(jì)流程就可以解決大部分問題。

王鎮(zhèn)雷：首先，要感謝我的 Leader 和師姐，在他們的幫助下，我才理清了這個(gè)交互設(shè)計(jì)流程。

雖不敢說這套方法一定是最優(yōu)的，但至少是我工作以來一個(gè)專業(yè)上的里程碑。

話不多說，直接開講。

日常工作中，常見但錯(cuò)誤的交互設(shè)計(jì)方法有：

• 產(chǎn)品經(jīng)理提了需求，立馬動(dòng)手畫圖；
• 設(shè)計(jì)中才查看競品，并且沒有特定分類，想到哪個(gè)看哪個(gè)；
• 執(zhí)著于具體的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)；
• 提交/評(píng)審方案時(shí)，沒有設(shè)計(jì)過程，直接提供稿子講解結(jié)果。

編者按：QQ 國際版的輕量和簡潔一直備受好評(píng)，不過多年未改版的它，今年可能用上兩個(gè)新的視覺設(shè)計(jì)方案。至于改版過程中的思考，騰訊設(shè)計(jì)師給出了這篇文章。

作者：騰訊ISUX – 隔壁老賈

項(xiàng)目背景

QQ國際版主要是針對國外用戶打造的一款輕量社交產(chǎn)品。由于當(dāng)前產(chǎn)品迭代周期相對較長，我們對當(dāng)前視覺提出一個(gè)疑問:現(xiàn)有產(chǎn)品的視覺形態(tài)，是否符合國際版的產(chǎn)品調(diào)性。基于這個(gè)問題，我們開啟這次探索之旅。

蘋果在近期推出了新款Macbook Pro，以Touch Bar取代了原有的功能鍵。相信每個(gè)Mac產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都在思考，該如何利用它給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)。在此分享一下QQ Mac版團(tuán)隊(duì)的一點(diǎn)思考。

想方案想的頭大，一直在原地打轉(zhuǎn)跳不出來？想了半天提出的方案，被老板說怎么沒想到別的某某方案？有時(shí)雖然想出不少方案，但是實(shí)質(zhì)在漸行漸遠(yuǎn)？

不是人人都有特別靈活的腦子 ，就算是靈活的腦子也不會(huì)無時(shí)無刻都靈感無限，那在我們面對思維瓶頸的時(shí)候，有沒有方法可以幫助我們快速且有效的去拓展思維呢？

普通應(yīng)用在起初的三天里每天會(huì)流失77%的日活躍用戶。

        你肯定不想你的公司發(fā)生這樣的事情，為獲得新用戶而投入了眾多資源，而大多數(shù)用戶僅僅在首次訪問之后便馬上離開了。如何改善這種情況呢？即你需要通過創(chuàng)造完美的訪問流程為用戶留下非常棒的第一印象。

隨著網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的提升，視頻在網(wǎng)頁中的應(yīng)用越來越多，也越來越廣泛，帶寬和流量對于網(wǎng)頁視頻的限制已經(jīng)不再像5年前那么明顯。而移動(dòng)端設(shè)備的性能的提升，在移動(dòng)端網(wǎng)頁中使用視頻也并不顯得吃力。所以，今天我們常常能在不同的網(wǎng)頁中看到各種不同功用的視頻。

常言道一圖勝千言，而視頻比起圖片所能承載的信息量更大。如果能夠有效的使用視頻，它對于用戶的吸引力會(huì)非常明顯——它可以更好的傳遞情緒，更加富有表現(xiàn)力，能讓用戶更容易“感受”到你想要傳遞的信息。不過，相比于其他元素，視頻都比較“重”的媒體，使用的時(shí)候要謹(jǐn)慎。

@薛斯塔 ：交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作問題是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一個(gè)老大難，我在工作中經(jīng)常會(huì)聽到同行對產(chǎn)品經(jīng)理們的血淚控訴。作為交互設(shè)計(jì)師，學(xué)會(huì)和團(tuán)隊(duì)中不同的角色協(xié)作是我們的專業(yè)能力之一，如何溝通、影響乃至于推動(dòng)自己的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行實(shí)施是每一位設(shè)計(jì)師需要去磨練的，這不僅僅是那份執(zhí)著，更是一種技巧。

下面進(jìn)入譯文。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，交互設(shè)計(jì)師還是一個(gè)相對比較新的職位。因此，在工作中我們常常見到產(chǎn)品經(jīng)理過多介入交互設(shè)計(jì)師的工作，甚至有的團(tuán)隊(duì)直接讓產(chǎn)品經(jīng)理來做交互設(shè)計(jì)的工作，這是為什么呢？實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，這確實(shí)是同一個(gè)人的工作！產(chǎn)品經(jīng)理的職能之一就是支持和協(xié)助部署交互設(shè)計(jì)方案，以確保產(chǎn)品的方案可行性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟發(fā)展和工作職位的細(xì)分，交互設(shè)計(jì)師這個(gè)被細(xì)分出來的角色被定位出來設(shè)計(jì)產(chǎn)品的交互方案是威脅到了產(chǎn)品經(jīng)理的工作范疇。

因此，在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師這對冤家是一直在暗中腳力的，交互設(shè)計(jì)師的方案每每遭到產(chǎn)品經(jīng)理的質(zhì)疑甚至是無視，這其中有專業(yè)能力層面的合理分歧，當(dāng)然也夾雜著一些主觀層面的感受之爭，最終導(dǎo)致的是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常性的忽視來自體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一些方案建議。那么，我們?nèi)绾尾拍芨纳苾烧咧g的合作關(guān)系，從而使兩者能夠客觀的協(xié)作制定合理的體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案呢？

@凌霜設(shè)計(jì) （Frog Design交互生）： 作為一名交互設(shè)計(jì)師，如何更好地與項(xiàng)目里的其他人合作？如何更好地利用大家的時(shí)間？團(tuán)隊(duì)經(jīng)理用畫圖的方式跟我解釋了一下，有些問題并沒有直接的答案，但是我覺得解釋的方式很有趣，我憑著記憶把它們重新畫了一下，和大家聊聊合作的問題。

今天和我的經(jīng)理聊了一下最近工作上發(fā)生的事：上周做了什么，這周和下周準(zhǔn)備要做什么。剛剛結(jié)束了設(shè)計(jì)階段（Design Sprint）1，和客戶開了遠(yuǎn)程會(huì)議，收到了許多的反饋意見，各個(gè)方面的都有。

現(xiàn)在項(xiàng)目正處于一種（我覺得）特別尷尬的階段：視覺設(shè)計(jì)師只出了初步的幾個(gè)概念圖，程序員還在準(zhǔn)備框架，尚未開始寫代碼，但是根據(jù)原先的計(jì)劃，這周就要開始開發(fā)了。作為交互設(shè)計(jì)師，一方面留著一大堆反饋意見還沒有反映到線框圖中，另一方面設(shè)計(jì)階段2的任務(wù)已經(jīng)要來了。雖然還沒有開始設(shè)計(jì)，但從可能的流程上來看，任務(wù)量巨大，是一個(gè)特別復(fù)雜的系統(tǒng)，不光是設(shè)計(jì)一個(gè)新的交互方式，還是新的工作方式和商業(yè)模式，心里真沒底。

我把自己的困惑告訴了經(jīng)理：作為一名交互設(shè)計(jì)師，如何更好地與項(xiàng)目里的其他人合作？如何更好地利用大家的時(shí)間？他用了畫圖的方式跟我解釋了一下，有些問題并沒有直接的答案，但是我覺得解釋的方式很有趣，我憑著記憶把它們重新畫了一下，和大家聊聊合作的問題。

什么是敏捷開發(fā)（Agile）

先說一下總體的合作方式，我們用的是敏捷開發(fā)（Agile）的方式。維基百科上是這么解釋的：

敏捷軟件開發(fā)（英語：Agile software development），又稱敏捷開發(fā)，是一種從1990年代開始逐漸引起廣泛關(guān)注的一些新型軟件開發(fā)方法，是一種應(yīng)對快速變化的需求的一種軟件開發(fā)能力。它們的具體名稱、理念、過程、術(shù)語都不盡相同，相對于“非敏捷”，更強(qiáng)調(diào)程序員團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)專家之間的緊密協(xié)作、面對面的溝通（認(rèn)為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我組織型的團(tuán)隊(duì)、能夠很好地適應(yīng)需求變化的代碼編寫和團(tuán)隊(duì)組織方法，也更注重軟件開發(fā)過程中人的作用。

如果把這種方法簡單視覺化一下，就如下圖：

iOS從07年第一代iPhone發(fā)布時(shí)的iPhone OS，已發(fā)展到今天的iOS10，這些年來，iOS從最初的一個(gè)簡單、粗糙的ROM，發(fā)展成現(xiàn)在手機(jī)ROM中體驗(yàn)標(biāo)桿的操作系統(tǒng)。設(shè)計(jì)風(fēng)格走過了擬物化，扁平化，今年已發(fā)布的iOS10，設(shè)計(jì)風(fēng)格也開始偏向卡片式風(fēng)格，隨著新的交互方式3D Touch的加入，開始脫離單調(diào)的扁平化設(shè)計(jì)，卡片式風(fēng)格讓設(shè)計(jì)語言更加符合用戶的操作認(rèn)知（卡片式的內(nèi)容，對人有更強(qiáng)的按壓操作暗示）。